Rencontrer des erreurs d'origine peut représenter un obstacle majeur pour votre site web, perturbant l'expérience utilisateur fluide que vous souhaitez offrir. Cet article est conçu pour vous aider à comprendre ce que sont les erreurs d'origine, à identifier leurs principaux indicateurs et à fournir des solutions efficaces pour les résoudre. Que vous soyez confronté à une erreur d'« origine », une erreur « 500 », une erreur « 403 Interdit » ou d'autres problèmes similaires, nous vous guiderons à travers les étapes de dépannage pour assurer le bon fonctionnement de votre intégration Ezoic. Plongeons-nous ensemble pour rétablir la performance optimale de votre site.

Une erreur d'origine se produit chaque fois que le serveur d'origine ne fournit pas le site aux serveurs d'Ezoic comme prévu. Les symptômes courants d'une erreur d'origine peuvent inclure divers messages d'erreur :

• Erreur '500'
• Erreur 'Origin'
• Erreur '520'
• Erreur '403 Forbidden'
• Erreur '401' (qui peut indiquer 'votre IP a été utilisée par des spambots pour s'inscrire plusieurs fois')
• Erreur '503' (qui peut être due à des requêtes ayant expiré lors de la connexion au serveur hôte)

Veuillez noter, si vous voyez un code d'erreur '404', ou une erreur de '301 redirection', il est plus probable qu'il y ait une erreur chez votre hébergeur et vous devrez le contacter pour vérifier.

Ces erreurs peuvent survenir de façon constante sur le site, ou elles peuvent également être intermittentes.

Il n'existe pas de cause unique pour une erreur d'origine - par exemple, il se peut simplement que le site soit hors service chez votre hébergeur, auquel cas Ezoic ne pourra pas vous aider directement. Cependant, si vous êtes dans les premières étapes de l'intégration cloud d'Ezoic et que vous rencontrez une erreur d'origine intermittente, cela peut être dû au fait que votre hébergeur a mal catégorisé le trafic d'Ezoic. Lorsque vous intégrez Ezoic, le système agira comme un proxy entre votre site et vos utilisateurs, afin que nous puissions fournir une version Ezoic de votre site. Par conséquent, lorsque Ezoic est activé, au lieu de voir les requêtes directement à partir des adresses IP de vos utilisateurs, votre serveur d'origine verra ces requêtes comme provenant d'Amazon Web Services. Cela peut parfois être incorrectement classé comme 'trafic de bots' par votre hébergeur, ce qui pourrait empêcher la page de se charger ou empêcher les pages de connexion de fonctionner, et dans ces cas, cela peut créer une 'erreur d'origine'.

Pour résoudre les erreurs d'origine, en particulier pour les sites qui sont intégrés au cloud (les sites qui ne le sont pas feraient probablement mieux de contacter leur hébergeur car l'erreur provient généralement du serveur d'origine), suivez ces solutions étape par étape :

1. Vérifiez les enregistrements DNS et les paramètres SSL :
   • Assurez-vous que les enregistrements DNS chez votre hébergeur correspondent à ceux entrés chez Ezoic.
   • Vérifiez que vos paramètres SSL sont corrects selon cet article.
   • Si vous avez récemment changé d'hébergeur OU que votre hébergeur actuel a déplacé votre site vers un nouveau serveur, mettez à jour les adresses IP du serveur d'origine dans vos enregistrements DNS chez Ezoic en conséquence.
   • Ajoutez les adresses IP d'Ezoic à la liste blanche :
     • Si votre site est intégré au cloud avec Ezoic, et que les adresses IP d'Ezoic sont bloquées comme « trafic de robots », demandez à votre hébergeur d'ajouter les adresses IP suivantes à leur liste blanche. Si vous avez des plugins de sécurité, nous vous suggérons d'ajouter également les adresses IP à la liste blanche dans le plugin :

                 52.20.63.25
                 3.225.202.138
                 3.217.200.190
                 54.212.71.227
                 52.12.170.68
                 34.218.21.81
                 3.7.90.144
                 13.127.240.219
                 18.139.6.69
                 18.140.184.0
                 3.106.6.164
                 3.106.176.61
                 3.237.131.67
                 15.222.77.144
                 15.222.108.52
                 18.157.131.187
                 18.157.105.182
                 23.126.25.160
                 34.248.174.237
                 52.16.85.139
                 34.255.61.232
                 15.236.165.82
                 15.236.137.228
                 15.236.166.30
                 18.228.20.129
                 18.228.107.195
                 13.237.131.67
                 3.106.176.6
                 3.126.25.160
                 2600:1f10:4c55:e200::/56
                 2600:1f13:393:600::/56
                 2406:da1a:e10::/56
                 2406:da18:9d0:1400::/56
                 2406:da1c:58a:e100::/56
                 2600:1f11:f39:6f00::/56
                 2a05:d014:776:a600::/56
                 2a05:d018:dd:7800::/56
                 2a05:d012:4d8:6800::/56
                 2600:1f1e:342:2f00::/56

   • Après avoir ajouté à la liste blanche, connectez-vous à votre compte Ezoic et allez dans « Paramètres » > « Connexion » -> « Dépannage » et sélectionnez « CONFIRMER L'AJOUT À LA LISTE BLANCHE. »
2. Configurer un en-tête X-Forwarded-For :
   • L'en-tête X-Forwarded-For est un champ d'en-tête que vous pouvez utiliser pour vous assurer que l'IP « réelle » de vos utilisateurs est transmise par un proxy comme Ezoic. Ceci est particulièrement utile pour certaines fonctionnalités (comme les formulaires de connexion) qui ont besoin de voir l'IP originale de l'utilisateur. Encore une fois, cela ne concerne que les sites intégrés au cloud.
   • Ajoutez cet en-tête à votre serveur ou demandez à votre hébergeur de le faire, et indiquez-lui d'autoriser les requêtes basées sur cet en-tête.
   • Vous pouvez trouver des instructions pour implémenter X-Forwarded-For sur votre site ici.
3. Authentification de l'agent utilisateur :
   • Pour les sites intégrés au cloud, Ezoic envoie l'IP réelle de l'utilisateur sous l'en-tête de requête « x-middleton-ip ».
   • Informez votre hébergeur de récupérer l'IP de la requête depuis cet en-tête plutôt qu'un en-tête « requested-by ».

Si vous êtes sur un serveur partagé et que votre hôte refuse de mettre en œuvre ces correctifs, envisagez de mettre à niveau votre forfait d'hébergement ou d'utiliser un autre fournisseur d'hébergement.

Voici une vidéo avec des informations sur la résolution des erreurs d'origine :

Pour aider à prévenir les erreurs d'origine et maintenir des performances optimales lorsque vous utilisez Ezoic, envisagez de mettre en œuvre les meilleures pratiques suivantes :

1. Surveiller les changements d'hôte : Gardez un œil sur les changements effectués par votre hôte, tels que le déplacement de votre site vers un nouveau serveur ou l'expiration du certificat SSL. Mettez à jour les informations correspondantes dans votre compte Ezoic pour éviter toute interruption.
2. Mettre en liste blanche les adresses IP d'Ezoic : Pour les sites intégrés au cloud, évitez une mauvaise catégorisation du trafic Ezoic en tant que trafic de bots en mettant en liste blanche les adresses IP d'Ezoic chez votre hôte.
3. Communiquer avec votre hôte : Une communication ouverte avec votre hôte peut prévenir de nombreux problèmes. Assurez-vous qu'ils sont au courant des IP mises en liste blanche et de tout en-tête nécessaire à mettre en œuvre.

Si vous rencontrez une erreur d'origine, nous vous suggérons de ne pas vider votre cache afin qu'une version en cache de votre site, disponible pour les visiteurs, reste accessible. Après avoir effectué des modifications ou des mises à jour pour corriger l'erreur d'origine, videz le cache de votre site pour vous assurer que les modifications sont immédiatement visibles et pour éviter que l'erreur ne persiste dans des données de cache obsolètes.

En suivant ces conseils, vous pouvez minimiser le risque de rencontrer des erreurs d'origine et maintenir les performances fluides de votre site avec Ezoic.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour remettre votre site en ligne, veuillez vous connecter via https://support.ezoic.com/ pour utiliser nos ressources dédiées à l'assistance. Nous sommes là pour vous aider !