Nell'ambito dell'editoria digitale, l'esperienza utente (UX) è un fattore fondamentale che influenza tutto, dal traffico del sito web ai ricavi digitali. Questo caso di studio approfondisce il confronto tra UX autentica e UX falsa, concentrandosi in particolare sul numero di visualizzazioni di pagina per visita come metrica chiave. Esaminando le metodologie impiegate da un sito di notizie di nicchia, questo studio mira a evidenziare l'efficacia dei miglioramenti autentici della UX rispetto agli effetti negativi dei metriche artificialmente gonfiate. Attraverso esempi del mondo reale, esploreremo come l'autentico coinvolgimento degli utenti possa influire positivamente sui posizionamenti nei motori di ricerca organici e sui ricavi, mentre le pratiche di UX ingannevoli possono portare a risultati negativi. Questo articolo offre preziose intuizioni per gli editori digitali che cercano di ottimizzare l'esperienza utente e sostenere la loro crescita digitale.

Metodologie efficaci con risultati positivi

Circa un anno fa, questo editore ha intrapreso uno sforzo concertato per estendere le sessioni degli utenti sul proprio sito web al fine di migliorare l'esperienza utente e i ricavi a lungo termine (questi elementi sono stati scientificamente correlati da ricerche recenti). L'editore ha iniziato a lavorare con il suo partner tecnologico, Ezoic, per velocizzare il sito e personalizzare l'esperienza di ciascun visitatore in base ai risultati dei test multivariati del sito.

Miglioramenti di UX e ricavi

Nel corso di un anno, i test multivariati e la personalizzazione dei visitatori hanno portato a:

• Un aumento del 10% delle visualizzazioni di pagina per sessione
• Un aumento del 186% dei ricavi per 1.000 visitatori
• Un aumento del 28% dei ricavi pubblicitari totali

L'editore ha anche visto miglioramenti significativi in SEO e nel posizionamento nei motori di ricerca durante questo periodo. L'aumento del numero di visualizzazioni di pagina per visita è stato accompagnato, in questo caso, da miglioramenti equivalenti nel tempo trascorso sul sito e dalla riduzione del tasso di rimbalzo.

Il miglioramento dell'esperienza utente è universalmente riconosciuto come un fattore per molti algoritmi di ricerca - e i risultati, in questo caso, sembrano rafforzare i benefici di questi sforzi di personalizzazione per quanto riguarda il posizionamento nei motori di ricerca organici.

Metodologie inefficaci con risultati negativi

Dopo aver migliorato con successo l'interfaccia utente e i ricavi, questo editore ha voluto testare un nuovo fornitore di tecnologia mobile che offriva un layout mobile personalizzato e ben progettato per il loro sito web. Questo layout includeva funzionalità presentate come modi per aiutare gli utenti a passare ad altri articoli, come far scorrere il cursore a destra o a sinistra o caricare un'altra pagina. Ci sono diverse tecnologie sul mercato e l'editore ha scelto di sperimentare con questa tecnologia per vedere come potrebbe potenzialmente influenzare il loro sito.

Falso UX e ricavi in calo

In alcuni modi, i risultati dell'utilizzo di questo tipo di tecnologia sul sito sembravano promettenti, poiché le visualizzazioni di pagina per visita utilizzando questa tecnologia sono aumentate di circa il 25%. Purtroppo, quando l'editore ha utilizzato analisi avanzate per approfondire la questione, ha scoperto che i rimbalzi di navigazione erano quasi triplicati durante quel periodo.

Si parla di rimbalzo di navigazione quando un utente clicca per visitare una nuova pagina ma torna immediatamente indietro o lascia quella pagina, il che mostra che non tutte le visualizzazioni di pagina sono uguali. In questo caso, gli editori hanno trovato che fino al 74% dei visitatori aveva rimbalzi di navigazione su alcune delle loro pagine dopo aver implementato questa tecnologia. Anche il tempo medio trascorso sul sito è diminuito del 50%.

1. Concentrarsi sull'Autentico Coinvolgimento degli Utenti: Prioritizzare esperienze utente genuine anziché gonfiare artificialmente le metriche. Metriche come il tempo trascorso sul sito e le visualizzazioni di pagina per visita dovrebbero riflettere un vero coinvolgimento degli utenti.
2. Evitare l'Inflazione Artificiale dell'UX: Prestare attenzione alle tecnologie che generano visualizzazioni di pagina aggiuntive senza un reale intento dell'utente. Le metriche gonfiate artificialmente possono portare a un aumento dei rimbalzi di navigazione e a un impatto negativo sull'esperienza complessiva dell'utente e sui ricavi.
3. Ottimizzare per il Posizionamento Organico nei Motori di Ricerca: Un'esperienza utente migliorata è un fattore chiave negli algoritmi di ricerca. Gli sforzi per potenziare il vero coinvolgimento degli utenti possono portare a migliori posizionamenti organici nei motori di ricerca e a un aumento del traffico.
4. Rivedere Regolarmente le Analisi: Utilizzare analisi avanzate per comprendere il vero impatto di qualsiasi nuova tecnologia o metodologia. Questo aiuta a prendere decisioni informate ed evitare strategie che potrebbero danneggiare l'esperienza utente e i ricavi.
5. Pratiche Sostenibili per la Crescita dei Ricavi: Concentrarsi su pratiche sostenibili che migliorino l'esperienza utente e il traffico organico. I guadagni a breve termine da metodi artificiali possono portare a perdite a lungo termine.